蟬鳴聲聲添暑熱，唯有關(guān)愛送涼風(fēng)。山推2025客戶關(guān)愛行山東站正式啟動，在齊魯這片充滿熱情的土地上，山推服務(wù)團(tuán)隊正為設(shè)備送清涼，為客戶送溫暖！
此次關(guān)愛行活動，山東服務(wù)團(tuán)隊精心選派10名經(jīng)驗豐富的服務(wù)精英，駕駛5臺專業(yè)服務(wù)車，深入山東省內(nèi)各地，對省客戶設(shè)備展開全面細(xì)致的專項巡檢。解決客戶設(shè)備使用過程中的各類難題，全方位保障客戶用車體驗，進(jìn)一步提升客戶滿意度。
本次巡檢工作重點聚焦設(shè)備使用狀態(tài)、工況適配情況、售后服務(wù)需求及配件供應(yīng)需求等核心內(nèi)容，通過與客戶面對面深入交流、實地勘察等方式，廣泛收集客戶對山推產(chǎn)品與服務(wù)的寶貴建議，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)向智能化、數(shù)字化、高效化方向升級，為客戶創(chuàng)造更大價值。
作為此次客戶關(guān)愛行活動的重要一站，山推服務(wù)團(tuán)隊頂著盛夏酷暑，率先奔赴山東區(qū)域某港口，為客戶的6臺LE60-X5電裝整機(jī)提供全方位檢修服務(wù)。抵達(dá)現(xiàn)場后，服務(wù)人員迅速投入工作。針對港口作業(yè)環(huán)境的特點，團(tuán)隊制定了精細(xì)化服務(wù)方案：首先對6臺整機(jī)開展全車點檢，重點檢查核心組件的運行狀態(tài)，細(xì)致排查螺栓緊固度，確保設(shè)備關(guān)鍵部位無隱患。
考慮到夏季高溫對設(shè)備散熱的嚴(yán)苛要求，服務(wù)團(tuán)隊將散熱器深度清潔作為此次關(guān)愛服務(wù)的重點。他們采用高壓水流配合專用清潔劑，徹底清除散熱器表面的粉塵、油污及內(nèi)部堆積物，有效提升散熱效率。清洗過程中，服務(wù)人員蹲在設(shè)備旁反復(fù)沖洗、仔細(xì)擦拭，連散熱片縫隙里的細(xì)小雜質(zhì)都不放過，這樣的細(xì)致程度，正是“用車無憂”理念在細(xì)節(jié)處的體現(xiàn)。
此次服務(wù)行動，是山推“以客戶為中心”服務(wù)理念的又一次生動實踐。未來，山推將持續(xù)以“用車無憂”為目標(biāo)，讓專業(yè)服務(wù)走進(jìn)更多施工現(xiàn)場，用技術(shù)實力與貼心關(guān)懷，為每一位客戶的設(shè)備高效運轉(zhuǎn)保駕護(hù)航，用實際行動詮釋“山推服務(wù)，時時處處”的承諾。
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