晨光初透，沈鼓集團核電公司已彌漫著攻堅沖刺的濃厚氛圍——項目經(jīng)理劉剛帶著客戶的反饋意見快步走入會議室，與技術(shù)團隊制定執(zhí)行方案；技術(shù)中心副主任仲作文正潛心鉆研主泵密封結(jié)構(gòu)優(yōu)化，通過數(shù)字化建模精準賦能生產(chǎn)；而在車間現(xiàn)場，生產(chǎn)調(diào)度主任邱化青緊盯大屏上的項目交付節(jié)點，實時協(xié)調(diào)物料與人力，保障高效履約。當沖刺全年營銷目標的號角在沈鼓全面吹響，核電公司以“技術(shù)筑基、生產(chǎn)保供、服務(wù)護航”為方略，全員奏響全鏈條協(xié)同的激昂戰(zhàn)歌。從技術(shù)部門的精準賦能，到生產(chǎn)系統(tǒng)的高效履約，再到售后團隊的貼心守護，各環(huán)節(jié)擰成一股繩、心往一處想、勁往一處使，在激烈的市場競爭中積極掌握主動權(quán)，為沖刺全年營銷目標構(gòu)建堅不可摧的后盾。
技術(shù)是打開市場的“金鑰匙”
更是營銷攻堅的“硬底氣”
面對客戶對核電裝備的高標準、嚴要求，技術(shù)部門組建專項攻堅小組，將核心技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為可落地的營銷助力。團隊聚焦核電主泵、輔助泵等拳頭產(chǎn)品，逐參數(shù)拆解性能指標，逐環(huán)節(jié)梳理技術(shù)亮點，最終提煉出數(shù)十項超越行業(yè)競品的差異化優(yōu)勢——小到密封結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新設(shè)計，大到能耗效率的顯著提升，每一項優(yōu)勢都對應(yīng)著客戶的需求。
為讓營銷團隊“懂技術(shù)、會溝通”，核電公司精心編制了《客戶技術(shù)問答手冊》，將復(fù)雜的技術(shù)原理轉(zhuǎn)化為通俗的解答方案，涵蓋200余項客戶最關(guān)心的問題。技術(shù)小組化身“營銷智囊團”，及時響應(yīng)客戶技術(shù)咨詢，無論是深夜收到的參數(shù)確認需求，還是現(xiàn)場談判中的緊急技術(shù)答疑，都以專業(yè)、高效的服務(wù)消除客戶顧慮，用硬核技術(shù)實力為訂單轉(zhuǎn)化掃清障礙。
生產(chǎn)保供是兌現(xiàn)營銷承諾的“生命線”
更是支撐市場信心的“壓艙石”
沈鼓核電生產(chǎn)系統(tǒng)全面升級“訂單優(yōu)先級管理”機制，從源頭破解核級材料采購周期長、裝配流程復(fù)雜等難題，打通核級材料采購綠色通道，明顯縮短關(guān)鍵原材料到貨周期；借助數(shù)字化管理平臺優(yōu)化裝配工序，對核心部件加工、整機測試等環(huán)節(jié)進行流程再造，最終實現(xiàn)縮短重點項目交付周期的新突破。
走進核電公司生產(chǎn)車間，實時更新的訂單進度看板格外醒目，每道工序的完成情況、每個節(jié)點的推進時間都清晰可見，成為全體員工的“作戰(zhàn)地圖”。為進一步激發(fā)生產(chǎn)活力，公司同步開展“保交付、促營銷”勞動競賽，一線工人爭當“生產(chǎn)先鋒”，主動加班加點趕進度；管理人員下沉車間，實時協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)難題，在車間內(nèi)營造出“人人關(guān)心訂單進度、個個助力營銷沖刺”的濃厚氛圍，讓營銷團隊在市場開拓時底氣十足、后顧無憂。
售后服務(wù)是維系客戶關(guān)系的“連心橋”
更是培育市場口碑的“催化劑”
沈鼓核電公司售后團隊以“一次服務(wù)、終身信任”為宗旨，構(gòu)建起“預(yù)防+應(yīng)急”雙軌保障體系。團隊提前研判核電裝備運行風(fēng)險，建立覆蓋上百種關(guān)鍵備件的智能儲備庫，根據(jù)客戶設(shè)備使用年限、運行工況動態(tài)調(diào)整庫存，確保常用備件隨時可調(diào)、特殊備件48小時內(nèi)到位。
針對核電裝備“停機即損失”的特性，售后團隊還打造24小時應(yīng)急響應(yīng)機制，設(shè)立專屬服務(wù)熱線，配備10支專業(yè)搶修隊伍，無論客戶身處何地，只要提出需求，技術(shù)人員都會第一時間遠程指導(dǎo)；若遇復(fù)雜故障，搶修團隊將以最快速度抵達現(xiàn)場。這種“售前有承諾、售后有保障”的服務(wù)理念，不僅讓老客戶復(fù)購率有所提升，還為沈鼓贏得了口碑，為企業(yè)帶來多個新的合作機會，讓服務(wù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為持續(xù)增長的營銷勢能。
從技術(shù)賦能到生產(chǎn)保供，再到售后服務(wù)，沈鼓核電公司以全鏈條協(xié)同之力，為營銷沖刺構(gòu)建起堅實后盾。在這場關(guān)乎全年目標的戰(zhàn)役中，公司各條戰(zhàn)線錨定目標、眾志成城，用專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)贏得市場認可，為沈鼓集團在核電裝備領(lǐng)域的持續(xù)領(lǐng)跑注入強勁動能。
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